Juil 12, 2021 | Infos
Laissez-moi aujourd’hui faire un coup de projecteur sur l’expérience collaborateur ! 💡
Pourquoi ? Car à l’heure des grands chamboulements, faire adhérer ses troupes est aujourd’hui l’enjeu essentiel des managers, pour garder une vraie énergie collective. Durant la crise que l’on a traversé, l’expérience collaborateur a été un véritable atout pour 82 % des entreprises qui la pratiquent, ces fameuses “ EX Players ». En effet, lorsque la tempête souffle, ce sont les entreprises aux politiques RH innovantes qui s’en sortent le mieux et maintiennent le Cap 🌊
Comment se caractérise alors concrètement une EX Player ? Déjà, ces entreprises ont un principal objectif: être agiles et s’adapter constamment, en facilitant donc les relations avec le personnel.
Ainsi, lorsqu’une entreprise prend en compte l’expérience collaborateur, cela implique qu’elle fait régulièrement le point sur le bien être de ses salariés au quotidien, la qualité de leurs équipements et de l’environnement général dans lequel ils évoluent, et s’assure de répondre à leurs besoins en termes de cadre de travail. Des actions comme mettre en place un baromètre de satisfaction collaborateurs, renforcer sa communication interne, des feedbacks permanents ou encore mettre en place un onboarding efficace sont autant de moyens pour renforcer le bien-être de vos collaborateurs.
🔁 Quand je vous parle d’adaptation, ce n’est d’ailleurs pas un hasard si les EX Players ont déjà mis en place une organisation en mode de travail hybride ! Une réactivité express quand on sait que la plupart des structures commenceront à prendre conscience des nouveaux enjeux post-covid seulement à la rentrée voir plus tard…
Pour terminer, d’après la dernière étude publiée par Parlons RH, voici les autres objectifs de l’expérience collaborateur, dans une moindre mesure:
- favoriser l’attractivité de l’entreprise
- améliorer la qualité des services aux clients
- réduire le turnover
Car l’expérience collaborateur agit même sur d’autres aspects de l’entreprise et à des conséquences sur de multiples composantes: d’où l’importance d’essayer de l’implémenter..;
Dans tous les cas, gardez bien à l’esprit que mettre en place l’expérience collaborateur = renforcer l’engagement de vos troupes ! 🤝
Juin 1, 2021 | Infos
Place aujourd’hui à une thématique plus actuelle que jamais, dans le contexte instable et changeant auquel nous faisons quotidiennement face.
❣️ Le leadership du cœur. Belle formule n’est-ce pas ? Adopter une nouvelle posture, une nouvelle façon d’observer, d’accompagner: le défi permanent que devraient se fixer tous les managers et leaders d’aujourd’hui. Plus facile à dire qu’à faire me direz-vous. Mais dans un contexte où la posture défensive est de mise et où les convictions personnelles prennent parfois le pas sur la lucidité, vous comprendrez qu’adopter la posture du leadership du cœur n’est pas chose aisée. Comment cela se traduit-il ?
C comme connexion avec la double facette de connexion à soi et aux autres. Que ressent-on lorsque l’on demande des renseignements à un vendeur et que celui-ci nous donne l’impression qu’on le dérange ? Nous sommes mal à l’aise et on ne passe généralement pas à l’achat. Alors pour être au mieux connecté aux autres et à soi-même, soyez vigilants et attentifs aux émotions, et montrons à l’autre notre présence. 🔁
O comme Ouverture, pour s’affranchir du regard extérieur mais aussi pour laisser de la liberté à nos collaborateurs de s’exprimer sans craindre un retour de bâton. Vous avez du mal à accueillir des feedbacks négatifs ? Ouvrez-vous davantage ! Comme le disent bien Sami Kallel et Olivier Masselot dans leur livre: “l’ouverture c’est le partage, avec la transparence en plus”.
E comme Engagement, ou comment apprendre à a vancer, faire un pas, évoluer malgré le flou. Aller au-delà de ses peurs et de ses représentations, pour s’investir pleinement et passer à l’action sans procrastiner. Car sans courage, il n’y a pas d’engagement !
U comme Unique. Réfléchir à sa propre singularité mais aussi repérer et apprécier celle des autres. Ne pas non plus installer de routine et entretenir une certaine dynamique au sein des équipes, primordial pour sortir de certaines cases trop figées. Entretenir notre capacité à être créatif et s’émerveiller. Bref: se questionner sans cesse sur ce que l’on a à donner ✨
R comme Rythme. 🏃♂️ Nous n’évoluons pas tous à la même vitesse et chacun avance à son rythme, par exemple pour concilier vie pro et vie privée. S’il est important d’en prendre conscience, il est tout aussi primordial pour trouver la bonne organisation en soi pour avancer efficacement, et fonction des cas lâcher le contrôle ou bien savoir s’arrêter
A ce propos, si vous êtes intéressés par la gestion de votre horloge 🙂 on prend 5 minutes !!
Bonne semaine à tous et surtout utilisez votre cœur !
