L’expérience collaborateur, un atout pendant la crise !
Laissez-moi aujourd’hui faire un coup de projecteur sur l’expérience collaborateur ! 💡
Pourquoi ? Car à l’heure des grands chamboulements, faire adhérer ses troupes est aujourd’hui l’enjeu essentiel des managers, pour garder une vraie énergie collective. Durant la crise que l’on a traversé, l’expérience collaborateur a été un véritable atout pour 82 % des entreprises qui la pratiquent, ces fameuses “ EX Players ». En effet, lorsque la tempête souffle, ce sont les entreprises aux politiques RH innovantes qui s’en sortent le mieux et maintiennent le Cap 🌊
Comment se caractérise alors concrètement une EX Player ? Déjà, ces entreprises ont un principal objectif: être agiles et s’adapter constamment, en facilitant donc les relations avec le personnel.
Ainsi, lorsqu’une entreprise prend en compte l’expérience collaborateur, cela implique qu’elle fait régulièrement le point sur le bien être de ses salariés au quotidien, la qualité de leurs équipements et de l’environnement général dans lequel ils évoluent, et s’assure de répondre à leurs besoins en termes de cadre de travail. Des actions comme mettre en place un baromètre de satisfaction collaborateurs, renforcer sa communication interne, des feedbacks permanents ou encore mettre en place un onboarding efficace sont autant de moyens pour renforcer le bien-être de vos collaborateurs.
🔁 Quand je vous parle d’adaptation, ce n’est d’ailleurs pas un hasard si les EX Players ont déjà mis en place une organisation en mode de travail hybride ! Une réactivité express quand on sait que la plupart des structures commenceront à prendre conscience des nouveaux enjeux post-covid seulement à la rentrée voir plus tard…
Pour terminer, d’après la dernière étude publiée par Parlons RH, voici les autres objectifs de l’expérience collaborateur, dans une moindre mesure:
- favoriser l’attractivité de l’entreprise
- améliorer la qualité des services aux clients
- réduire le turnover
Car l’expérience collaborateur agit même sur d’autres aspects de l’entreprise et à des conséquences sur de multiples composantes: d’où l’importance d’essayer de l’implémenter..;
Dans tous les cas, gardez bien à l’esprit que mettre en place l’expérience collaborateur = renforcer l’engagement de vos troupes ! 🤝